Nisava Shop thực hiện đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách hàng nhưng không có nghĩa vụ hoàn trả lại tiền chi phí vận chuyển hoặc lệ phí cho bên giao hàng kể cả hàng đó nằm trong đơn hàng được miễn phí giao hàng và khi khách hàng trả lại hàng cho Nisava Shop muốn hoàn lại tiền thì phải tự trả một khoản phí bằng với phí của bên vận chuyển hàng khóa theo bill vận chuyển hàng !

 

Các trường hợp được đổi trả hàng với Nisava Shop

 

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Mô tả sai sự thật trên website đặc tả sản phẩm tại Nisava.com

 

Khi quý khách nhận được hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng để làm căn cứ khiếu nại khác cho vấn đề về đổi trả hàng. Nếu khi phát hiện một trong những trường hợp trên quý khách trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng và phản hồi cho chúng tôi ( Nisava Shop ) trong vòng 24h theo số điện thoại sau : 0909345866 hoặc nhân viên mà bạn đã làm việc trực tiếp với họ !

 

Chính sách đổi trả hàng áp dụng cho quốc gia Việt Nam

 

• Đơn vị tiền áp dụng cho chính sách này

– Chúng tôi áp dụng và sử dụng đơn vị tiền tệ VNĐ ( Việt Nam Đồng ) cho hình thức này

• Phí bổ sung hàng là

– Không áp dụng

 

• Khách hàng có phải trả tiền để vận chuyển hàng trả lại không? và trong trường hợp nào

– Nếu Đối với các sản phẩm có lỗi và Việc này xảy ra khi sản phẩm bị sai, bị hãng vận chuyển làm hư tổn hoặc có lỗi khác thì khách hàng sẽ phải chi trả như sau : Chi phí thực tế để vận chuyển hàng bị trả lại và khách hàng tự trao đổi làm việc với bên vận chuyển

– Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý : Trường hợp này xảy ra khi khách hàng mua nhầm sản phẩm, sản phẩm không phù hợp hoặc khách hàng không thích mặt hàng đó nữa thì khách hàng phải trả Chi phí thực tế để vận chuyển hàng bị trả lại và hàng chỉ chấp nhận khi còn nguyên đai nguyên kiện nhãn mác của nhà sản xuất

 

Nisava Shop SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ HÀNG KHI:

 

• Hàng đã được ký xác nhận nhận hàng với bên giao hàng sau 24h đồng hồ
• Hàng đã mở khi khui tem nhãn sản phẩm không bao gồm khui vỏ bọc của bên vận chuyển hàng
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như bong tróc, móp méo,…
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không giữ lại hóa đơn hay thông tin mua hàng để được bảo hành trong thời gian quy định)
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng sau 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Chú ý:

• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
• Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Nisava Shop
• Thời gian chấp nhận cho đổi trả hàng được chấp nhận khi
• Chúng tôi chỉ chấp nhận cho đổi hàng khi nhận hàng và đã ký xác nhận dưới 24h đồng dựa theo biên lai – biên nhận của bên vận chuyển nếu quá 24h chúng tôi không chấp nhận cho đổi trả hàng.

 

Nisava chỉ chấp nhận hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau !

 

• Hàng giao không đúng như mô tả về thông tin sản phẩm trên website của Nisava Shop
• Hàng lỗi do nhà sản xuất phân phối
• Hàng méo móp do vận chuyển giao tới
• Hàng được mở ra xem nhưng không quá 24h và chưa đưa vào sử dụng lột giấy bảo hành của Nisava Shop
• Thời gian người mua được hoàn tiền kể từ khi đổi trả

 

1. Chúng tôi chỉ hoàn tiền kể từ khi nhận được yêu cầu bồi hoàn trong vòng 14 ngày làm việc không kể thứ 7 và chủ nhật và đủ điều kiện được bồi hoàn tiền theo quy định của Nisava Shop về điều kiện đổi trả hoàn tiền
2. Yêu cầu bồi hoàn phải được thỏa đang theo tiêu chí bán hàng và bồi hoàn của Nisava Shop

 

Cách thức đổi trả hàng:

 

+ Bước 1: Gọi điện thoại hoặc gửi tin nhắn cho Nisava Shop về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
+ Bước 2: Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về Nisava Shop hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra… và quý khách phải tự trao đổi thương thảo với bên vận chuyển để vận chuyển hàng và đảm bảo hành giao tới còn nguyên vẹn như ký xác nhận với bên vận chuyển lúc nhận hàng)
+ Bước 3: Trực tiếp đến địa chỉ của Nisava Shop để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận.
Lưu ý: Việc đổi trả hàng áp dụng riêng cho trường hợp khách hàng mua ngay chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo, cụ thể như sau:
Nếu như đổi trả hàng trong trường hợp này thì phải gửi lại hết những quà tặng cùng sản phẩm chính, nếu đã dùng hàng tặng thì sẽ trừ trực tiếp vào số tiền trả lại.

 

Chi phí đổi trả !

 

• Tất cả các chi phí đổi trả tại thời điểm ngay khi nhận hàng khách hàng sẽ không mất phí ! Thời gian được tính ngay khi khách hàng hoàn tất đơn hàng xác thực không nhận hàng với bên vận chuyển
• Khách hàng tự chịu chi phí đổi trả – chi phí vận chuyển đổi trả khi hai bên đồng ý đổi trả giữa người mua và người bán sau thời gian người mua xác nhận đã nhận hàng của bên vận chuyển
• Chúng tôi không thực hiện tìm kiếm – tìm bên giao hàng đổi trả cho khách hàng để giao hàng đổi trả lại cho bên công ty chúng tôi
• Chi phí đổi hàng là chi phí khách hàng phải cho bên vận chuyển hay phát sinh ngoài không liên quan đến giá trị sản phẩm để hoàn lại hàng về cửa hàng Nisava Shop

Địa chỉ nhận đổi trả hàng !

Chúng tôi nhận đổi trả hàng : Có tiếp nhận đổi trả hàng bằng con đường vận chuyển
Chúng tôi nhận đổi trả hàng : tại quầy bán hàng của Nisava Shop có địa chỉ bán hàng là : 66 Thới Tam Thôn 17, Ấp Đông, Thới Tam Thôn, Hóc Môn, TP.HCM